Empresas

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Investigación de Mercados

Ponemos a su alcance una constante percepción de las dinámicas de los mercados para poder anticipar su evolución.
Un valor añadido a la toma de decisiones de marketing orientada a contribuir al éxito de su empresa.
Conocer el mercado permite evitar errores estratégicos y aprovechar las oportunidades que se presentan, antes y mejor que la competencia.
Estos son los diferentes tipos de investigación de mercados que Redca Mk.Research pone a su disposición:

    • Estudios de implantación.
    • Prospección de mercados.
    • Segmentación de mercados.
    • Impacto de superficies comerciales.
    • Tendencias comerciales por zonas.
    • Estudios sobre la competencia.

Investigación sobre el comportamiento del consumidor

Ofrecemos a su empresa la posibilidad de comprender los procesos que guían el comportamiento de sus clientes y su nivel de satisfacción, a través del estudio de sus hábitos y su perfil sociológico.

Estas investigaciones permiten identificar cambios o rupturas en las tendencias de las variables relacionadas con las actitudes de los consumidores.

    • Auditoría de calidad de servicio.
    • Barómetro de satisfacción del cliente.
    • Análisis de segmentación y tipologías (perfiles).
    • Estudio sobre las actitudes y motivaciones.
    • Estudio sobre hábitos de compra y consumo.
    • Estudios sobre notoriedad, imagen y posicionamiento.
    • Simulación de tienda.
    • Fidelidad a la marca.

Investigación sobre el producto

Observamos el mercado para el lanzamiento y posicionamiento de sus nuevos productos y servicios.

Estos son los tipos de investigación sobre el producto que Redca Mk Research utiliza:

    • Lanzamiento y posicionamiento de nuevos productos y servicios.
    • Test de concepto.
    • Test de nombre.
    • Test de mercado.
    • Pruebas de packaging.
    • Seguimientos de merchandising e imagen corporativa.

Investigación sobre la demanda

En Redca Mk. Research estudiamos la demanda de bienes y servicios en todo tipo de sectores y mercados, a través de los siguientes tipos de investigación:

    • Estudios de cuantificación y caracterización de la demanda.

    • Estudios de motivaciones de compra y del proceso de decisión de la compra.

Investigación sobre la distribución

En Redca Mk. Research analizamos todo el proceso de implantación en el mercado.

Desde la fabricación del producto, hasta la presentación en el punto de venta, a través de los siguientes tipos de investigación:

    • Estudios de distribución.
    • Valoración y selección de distribuidores.
    • Análisis de redes de venta.
    • Análisis de precios en distribución.
    • Análisis de comunicación en el punto de venta.

Hábitos de los turistas

La importancia de la estadística aplicada al sector turístico ha tenido un reflejo en los recursos humanos y materiales dedicados al análisis de las tendencias y repercusiones del desarrollo del sector.

La coyuntura actual de potenciación en el turismo constituye un marco adecuado para la reflexión sobre las nuevas tendencias, aprovechando las nuevas herramientas analíticas disponibles.

Teniendo como objetivo proporcionar una visión rigurosa y accesible sobre las nuevas herramientas de análisis sobre el sector turístico, y las principales tendencias en Canarias, se hace crucial la captación de información sobre los turistas que salen de Canarias por vía aérea, transcurrida su estancia en alguna de las islas de Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura y La Palma.

Mistery Shopper

Mediante la Técnica del cliente ficticio, la Auditoría de Calidad del Servicio (ACS) permite analizar individualmente, con la periodicidad que sea necesaria, la actividad del canal de ventas de sus clientes:

    • En qué orden venden sus productos frente a los de su competencia.

    • La imágen que producen.

    • La actitud que tienen respecto al cliente.

    • La información que facilitan.

    • La profesionalidad en la realización de sus tareas de venta.

La utilización de esta técnica de investigación de una forma profesional es la mejor manera de conocer esos aspectos que nuestros clientes no controlan en el proceso de compra y reconducirlos para su óptimo beneficio.

 

REDCA MK RESEARCH cuenta con una dilatada experiencia en la aplicación de esta técnica en distintos sectores (financiero, transporte, alimentación, perfumería, electrodomésticos, etc.) La combinación de situaciones de compra simulada con la observación nos permite realizar un diagnóstico de la situación de los aspectos claves del servicio, así como de los factores externos asociados al mismo.

    • Definición de los roles de pseudocomprador y variables a observar.

    • Elaboración de la Guía para pseudocompras / observaciones.

    • Diseño de cuestionario soporte para la recogida de la información.

    • Tratamiento estadístico de la información.

    • Análisis cuantitativo de los resultados.

    • Diagnóstico de situación (interno y/o competencia).

    • Sistemas continuos de seguimiento.

    • Aplicación de las Técnicas de pseudocompra.

    • Medición objetiva de los estándares de servicio en el Punto de Venta – Servicio.

    • Observación de los procesos clave de relación con los clientes.

    • Metodología muy desarrollada para minimizar la subjetividad del shopper.

    • Cobertura inmediata con el mínimo coste.

Mercados

Investigación de Mercados

Ponemos a su alcance una constante percepción de las dinámicas de los mercados para poder anticipar su evolución.
Un valor añadido a la toma de decisiones de marketing orientada a contribuir al éxito de su empresa.
Conocer el mercado permite evitar errores estratégicos y aprovechar las oportunidades que se presentan, antes y mejor que la competencia.
Estos son los diferentes tipos de investigación de mercados que Redca Mk.Research pone a su disposición:

    • Estudios de implantación.
    • Prospección de mercados.
    • Segmentación de mercados.
    • Impacto de superficies comerciales.
    • Tendencias comerciales por zonas.
    • Estudios sobre la competencia.
Consumidores

Investigación sobre el comportamiento del consumidor

Ofrecemos a su empresa la posibilidad de comprender los procesos que guían el comportamiento de sus clientes y su nivel de satisfacción, a través del estudio de sus hábitos y su perfil sociológico.

Estas investigaciones permiten identificar cambios o rupturas en las tendencias de las variables relacionadas con las actitudes de los consumidores.

    • Auditoría de calidad de servicio.
    • Barómetro de satisfacción del cliente.
    • Análisis de segmentación y tipologías (perfiles).
    • Estudio sobre las actitudes y motivaciones.
    • Estudio sobre hábitos de compra y consumo.
    • Estudios sobre notoriedad, imagen y posicionamiento.
    • Simulación de tienda.
    • Fidelidad a la marca.
Productos

Investigación sobre el producto

Observamos el mercado para el lanzamiento y posicionamiento de sus nuevos productos y servicios.

Estos son los tipos de investigación sobre el producto que Redca Mk Research utiliza:

    • Lanzamiento y posicionamiento de nuevos productos y servicios.
    • Test de concepto.
    • Test de nombre.
    • Test de mercado.
    • Pruebas de packaging.
    • Seguimientos de merchandising e imagen corporativa.
Demanda

Investigación sobre la demanda

En Redca Mk. Research estudiamos la demanda de bienes y servicios en todo tipo de sectores y mercados, a través de los siguientes tipos de investigación:

    • Estudios de cuantificación y caracterización de la demanda.

    • Estudios de motivaciones de compra y del proceso de decisión de la compra.

Distribución

Investigación sobre la distribución

En Redca Mk. Research analizamos todo el proceso de implantación en el mercado.

Desde la fabricación del producto, hasta la presentación en el punto de venta, a través de los siguientes tipos de investigación:

    • Estudios de distribución.
    • Valoración y selección de distribuidores.
    • Análisis de redes de venta.
    • Análisis de precios en distribución.
    • Análisis de comunicación en el punto de venta.
Turistas

Hábitos de los turistas

La importancia de la estadística aplicada al sector turístico ha tenido un reflejo en los recursos humanos y materiales dedicados al análisis de las tendencias y repercusiones del desarrollo del sector.

La coyuntura actual de potenciación en el turismo constituye un marco adecuado para la reflexión sobre las nuevas tendencias, aprovechando las nuevas herramientas analíticas disponibles.

Teniendo como objetivo proporcionar una visión rigurosa y accesible sobre las nuevas herramientas de análisis sobre el sector turístico, y las principales tendencias en Canarias, se hace crucial la captación de información sobre los turistas que salen de Canarias por vía aérea, transcurrida su estancia en alguna de las islas de Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura y La Palma.

Mistery Shopper

Mistery Shopper

Mediante la Técnica del cliente ficticio, la Auditoría de Calidad del Servicio (ACS) permite analizar individualmente, con la periodicidad que sea necesaria, la actividad del canal de ventas de sus clientes:

    • En qué orden venden sus productos frente a los de su competencia.

    • La imágen que producen.

    • La actitud que tienen respecto al cliente.

    • La información que facilitan.

    • La profesionalidad en la realización de sus tareas de venta.

La utilización de esta técnica de investigación de una forma profesional es la mejor manera de conocer esos aspectos que nuestros clientes no controlan en el proceso de compra y reconducirlos para su óptimo beneficio.

 

REDCA MK RESEARCH cuenta con una dilatada experiencia en la aplicación de esta técnica en distintos sectores (financiero, transporte, alimentación, perfumería, electrodomésticos, etc.) La combinación de situaciones de compra simulada con la observación nos permite realizar un diagnóstico de la situación de los aspectos claves del servicio, así como de los factores externos asociados al mismo.

    • Definición de los roles de pseudocomprador y variables a observar.

    • Elaboración de la Guía para pseudocompras / observaciones.

    • Diseño de cuestionario soporte para la recogida de la información.

    • Tratamiento estadístico de la información.

    • Análisis cuantitativo de los resultados.

    • Diagnóstico de situación (interno y/o competencia).

    • Sistemas continuos de seguimiento.

    • Aplicación de las Técnicas de pseudocompra.

    • Medición objetiva de los estándares de servicio en el Punto de Venta – Servicio.

    • Observación de los procesos clave de relación con los clientes.

    • Metodología muy desarrollada para minimizar la subjetividad del shopper.

    • Cobertura inmediata con el mínimo coste.

Investigación Cualitativa

Partiendo de una exploración constante de lo que sucede en la calle y de las nuevas tecnologías proponemos HERRAMIENTAS que se adecuan a las necesidades de cada cliente y situación.

Observación del comportamiento

Shopper Insights

A través de la observación del comportamiento del consumidor en el punto de venta -mediante cámaras instaladas y análisis cualitativo de los videos- se consigue contrastar las posibles diferencias entre la actitud y el comportamiento real de los consumidores, sin que estos se sientan observados; detectar la incidencia en el comportamiento de aspectos como el packaging, promociones, precio, posicionamiento en el lineal.

Grupos de discusión y Entrevistas en Profundidad

Grupos de discusión y Entrevistas en Profundidad

Son las herramientas clásicas que mantienen todo su potencial para conocer las actitudes de los consumidores y su relación con las marcas. Técnicas de discurso libre que pueden verse apoyadas por técnicas proyectivas, redes semánticas, observación participante, etc...

Grupos de discusión: Organización, moderación y dirección de los grupos, transcripción, análisis e informe.

Entrevistas en profundidad: Contactación, elaboración de la guía, transcripción, análisis e informe.

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